AnimatriX si impegna a preparare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile, prestando la massima attenzione all'imballaggio per garantire che i prodotti arrivino a destinazione in perfette condizioni.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali selezionati.

• I prodotti disponibili a magazzino vengono normalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Per prodotti realizzati su ordinazione o temporaneamente non disponibili, i tempi di consegna saranno comunicati al cliente prima della spedizione.

I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e possono subire variazioni dovute a festività, condizioni logistiche o ritardi imputabili al corriere.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante la procedura d'acquisto e visualizzate prima della conferma definitiva dell'ordine.

Per particolari destinazioni o ordini di grandi dimensioni potrebbe essere richiesto un preventivo personalizzato.

Quando disponibile, al momento della spedizione verrà comunicato al cliente il codice di tracciamento (Tracking Number) per seguire lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le aspettative o presenta un problema, AnimatriX è a disposizione per trovare la soluzione più rapida ed efficace.

Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente contattarci indicando il numero dell'ordine e la volontà di restituire il prodotto.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• integro;
• completo di tutti gli accessori;
• nella confezione originale;
• senza segni di utilizzo che ne compromettano il valore.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o casi previsti dalla legge.

Qualora il prodotto presenti difetti di fabbricazione oppure abbia subito danni durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente, possibilmente allegando alcune fotografie del problema.

AnimatriX provvederà a verificare la situazione e, se il difetto sarà confermato, procederà alla riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, nei tempi previsti dalla normativa applicabile.

Per qualsiasi dubbio riguardante spedizioni, resi o garanzie, il nostro servizio clienti è sempre disponibile.

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